Hoy tocamos un tema del marketing tradicional: el posicionamiento y la diferenciación de tu marca, por supuesto, lo relacionaremos con el marketing online.
La diferenciación de la marca de tu ecommerce no es una opción es una obigación. Debes convertirlo en norma. La marca en el ecommerce es tan importante como la que tiene el comercio tradicional.
Recuerda que tener tu marca posicionada y diferenciada en el mundo on line es tan necesario como lo ha sido siempre para cualquier marca de cualquier empresa.
Las empresas que llegan al ecommerce sin el apoyo de una marca consolidada en el comercio tradicional tiene que hace un esfuerzo «extra» en crear su propia marca y posicionarla, etc.,El Corte Inglés, Carrefour, Zara, Mango, etc… lo han tenido más fácil ya que su marca ha sido definida antes de lanzarse a Internet.
Muy bien explicado, pero… ¿Qué es la marca?
La marca es mucho más que la imagen gráfica o el logotipo de la misma.
Su imagen gráfica es importante porqué permite reconocer un producto y transmiten unos atributos.
Inicialmente los atributos que se le añadían a las marcas eran muy básicos como el origen y la calidad de los productos.
Con el paso del tiempo y el inicio de una publicidad más profesional a estos atributos básicos se añadieron nuevos atributos, al principio físicos: pureza, aroma, etc. Luego pasaron a ser funcionales: rápidos, más duración, mejor rendimiento… Y por último emocionales: estatus social, aspiraciones, logros, valores sociales, etc.
Como ejemplo podríamos citar a Apple y su Ipad. Cuando adquieres un Ipad o un iphone ¿se compra algo más que un gadget tecnológico que te permite conectarte a Internet sin teclado o hablar por un teléfono?
¿Y el branding?
“Brand” en inglés significa «marcar a fuego la piel del ganado», con el objetivo para diferenciar las reses de su propiedad de un ganadero de las de otros ganaderos. En el momento de la venta, los compradores de reses, buscaban las marcas de los ganaderos que tenían reses de mejor calidad.
En definitiva, el branding incluye todas las acciones que una empresa realiza para crear primero y después gestionar su marca, si tienen éxito, el proceso terminará con el posicionamiento de dicha marca.
Por lo que si queremos diferenciarnos, debemos tener muy claro los siguientes puntos:
- Diseño de la identidad visual: logotipo, tipografías, elementos gráficos del logotipo, paleta de colores, etc. Debe de esta acorde con los gustos, intereses y necesidades del target (publico objetivo) al que queremos llegar. Al igual que la identidad verbal o tono con el que nos dirigiremos al consumidor. Ambos serán necesariamente diferentes para alcanzar el target que necesitas alcanzar. Por ejemplo, no puedes utilizar las mismas tipografías, logotipos, tono para llegar un publico que compra ropa urbana para jóvenes, que para llegar a los padres para se decidan por un estilo vintage para la ropa de sus hijos de edades más tempranas.
- Planes de marketing, promociones, publicidad. Es el momento de realizarlos e ir consiguiendo entrar en la mente del consumidor. Proceso que no tiene lugar de un día para otro, si no que se dilata en el tiempo.
- El slogan: Podemos definirlo como una frase corta que debe de poner en relieve el posicionamiento de la marca pensando en el consumidor. Está pensada para dirigir al consumidor a que nos posicione en su mente ocupando la posición que realmente queremos ocupar.
Estos elementos estarán destinado a conseguir el posicionamiento que queremos para nuestra marca. En definitiva el posicionamiento es el resultado de un proceso, a ese proceso, lo conocemos como Branding.
Si trabajamos nuestra marca a medio y largo plazo siempre obtendremos beneficios.
Y es que, es más probable que un cliente compre en un ecommerce cuya marca conoce y en la que confía que en una tienda desconocida.
¿Haces algo para diferenciarte de tu competencia? ¿Sabes cuales son los atributos de tu marca? ¿Te has diferenciado? ¿Cómo has conseguido esta diferenciación?
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Que buen comentario. Todavia se encuentran art