En otros artículos pudimos ver diferentes estrategias de marketing digital para potenciar nuestras ventas.
Lo pudimos ver para redes sociales, SEO, técnicas eCommerce, etc… Pero muchos no saben que hay «otras» estrategias que podemos utilizar más allá de lo obvio.
En este caso, vamos a ver qué estrategias de marketing digital podemos hacer con pasarelas de pagos, y así aprovechar todo su potencial a nuestro favor.
Antes de proceder en adentrarte a fondo en este artículo, te recomiendo:
PASOS PREVIOS
Una pasarela de pagos, como bien sabes, te permite conectar con la cartera de tu cliente a la tuya.
Hay decenas por ahí que están muy bien, cada una con sus características.
Sin embargo, para lo que queremos abarcar hoy, debemos considerar lo siguiente: No nos sirve cualquier pasarela de pagos.
Así que antes de elegir cualquier pasarela de pagos, debemos considerar una que nos sea suficientemente flexible y que nos permita trabajar más allá del típico ingreso.
Las consideraciones iniciales para una buena pasarela de pagos, es la siguiente:
- Permita trabajar con la moneda de tu cliente (obvio)
- Funcionalidades inteligentes
- Compatible con la mayoría de los CMS de eCommerce (WooCommerce, Magento, Prestashop, etc…)
Para mí, estas características son irrenunciables para poder trabajar en un negocio digital.
Sin embargo, no me quedo aquí. Si una pasarela de pagos tiene más potencial, habrá que «sacarle todo el jugo».
¿Y cómo le sacamos todo el jugo?
Pues lo verás a medida que vayamos a ver las diferentes estrategias que tengo preparadas para ti y tu negocio digital.
Empecemos.
Estrategia 1. Pagos por email
Si eres freelance o similar, te habrás dado cuenta que dirigir a tu cliente a una página de pagos es algo engorroso.
No para ti, para el cliente.
Muchos consultores utilizan esta estrategia ya que permite agilizar de forma rápida los pagos.
Posibilitar el pago directamente desde un correo electrónico ahorra pasos a tu cliente y facilita el proceso para ambos.
Este método es particularmente eficaz ya que se consideran las siguientes ventajas:
- Eficiencia, simplicidad y rapidez.
- Ahorro en tiempo a tus clientes
- Podrás rescatar clientes al final del proceso de compra: si el comprador dejó la compra a medias, podrás invitarle a finalizarla con un simple mail que le dirige al pago.
- En caso de ser un eCommerce, puedes linkarlo a tu inventario y no volver a enfrentarte a problemas como que un cliente adquiera un artículo que no tienes en stock.
Por ejemplo, Papam eCommerce te da la opción de utilizar esta estrategia:
Puedes crear una plantilla y configurar los campos personalizables que quieres que aparezcan en el correo que el cliente recibirá: enlace de pago, precio, nombre del producto, remitente del correo electrónico, fecha de vencimiento de la campaña, nombre y apellido del cliente.
El comprador recibe un correo electrónico con un enlace único a la página de pago donde puede completar la operación de la compra que quería realizar (y donde sus datos de pago ya aparecerán preestablecidos): un único paso, un único enlace y el cliente ni siquiera tendrá que volver a pasar por tu página para finalizar la compra.
Así de sencillo.
Esta estrategia es perfecta para pagos Business to Business, para campañas de marketing a medida o para ventas flash y campañas de marketing de última hora.
Estrategia 2. Establece un programa de rescate
¿Te imaginas perder una venta, o peor, un cliente, porque algo ha fallado en el proceso?
Establece un programa de rescate para aquellas ventas que se caen por error en el pago. ¿Cómo?
Ofreciendo a tus clientes de manera automática la posibilidad de finalizar la compra en un solo paso, incluso un descuento adicional si hace falta. (una especie de «disculpa las molestias»).
Nota: Puedes combinar ésta estrategia con la estrategia nº1
Estrategia 3. Eficiencia en el pago por link
La idea es la siguiente: Vender con menos clics.
Si un cliente tiene que hacer 20 clicks para cerrar una compra, seguramente te encontrarás que no vendes (el cliente se ha cansado), y por ende, carritos abandonados a mogollón.
Lleva a tus clientes directamente a la página de pago del producto. Sí, directamente,
Allí ya recogerás los datos de envío.
Así, de esta manera venderás con menos clics y todo será más rápido.
Truco: Incluso puedes vincular tus campañas de marketing digital al inventario.
Estrategia 4. Campañas cash-back
La idea básica del cash-back es la fidelización de tus clientes.
Se trata de configurar campañas de reembolso (cash-back) para acelerar las ventas y fidelizar a tus clientes.
Por ejemplo, p
Recuerda que para ello, la pasarela de pago debe contar con esta opción, como por ejemplo, Papam eCommerce.
En este caso, Papam se encarga de realizar el reembolso de manera automática a aquellos clientes que cumplan con los criterios de tu campaña.
¿Cómo funciona una estrategia cash-back típica?
1. Introducir los datos referidos a: nombre de la campaña, fecha de inicio y finalización, % de reembolso y límite de importe en euros.
2. Ofrecerlo para todas las compras en tu web u ofrecerlo solo a ciertos clientes mediante registro online.
3. La pasarela de pago debe «recordar» la tarjeta y gestionar el programa.
4. Revisar estas campañas mediante el módulo de administración online (sólo disponible en algunas pasarelas de pago)
Estrategia 5. Geolocalización
Pide a tu pasarela de pagos si puede guardarte la procedencia de los pagos de tus clientes, de esta manera sabrás qué localidades funcionan mejor.
Y con la ganadora, lanza una campaña a esa localidad.
Esta estrategia funciona muy bien cuando lanzas una campaña de marketing general y te das cuenta que por peculiaridades de una zona, tu producto se vende mejor en una localidad determinada.
De esta manera puedes aprovecharte de esa «moda» y encima, ahorrar costes en campaña.
Estrategia 6. Usa una pasarela de pago social
No nos engañemos.
Las redes sociales siguen estando de moda y como ya sabes, muchas marcas hasta gestionan su stock a través de imagenes, las comparten y las traducen en ventas.
¿Por qué no hacer lo mismo?
Instagram y Pinterest son los ejemplos de ello.
Dos plataformas altamente visuales, que permiten a los comercios llevar sus productos a los clientes de manera directa, sin recurrir a páginas externas.
Los botones de compra en social media ya son una realidad y tu pasarela de pagos debería facilitarte ese trabajo.
Estrategia 7. Ventas cruzadas.
Ay… las ventas cruzadas…
Cuántas veces habré repetido en mis clases de WooCommerce: No os olvideis de las ventas cruzadas.
¡Y claro, entra en el examen!
Pues sí. Ya sabemos que WooCommerce y otros CMS de comercio electrónico nos permite configurar ventas cruzadas.
Pero ¿A que no sabías que algunas pasarelas de pago también lo permiten?
Una de ellas es SecurionPay, donde te permite programar las ventas cruzadas en la propia pasarela de pago.
Pues imagina esto:
Un cliente va a finalizar su proceso de compra (en teoría ya no hay nada que hacer) y zas! Le recomendamos que añada también otro producto a su compra desde la propia pasarela de pagos.
Te suena la frase: ¿Quieres añadir aros de cebolla en tu menú por un euro más?
Bien.
Éstas son las estrategias que sugiero y que todas podemos hacer desde una pasarela de pagos «cualificada» para tal fin.
Me gustaría que comentaras cuáles son las que te gustaría usar, e incluso, sugerir otras estrategias que se te ocurran en los comentarios. ¿Te atreves?
