Algunas tendencias eCommerce, como el «parallax» es favorito por todos, pero es meramente estético. Son pequeños retoques aquí y allá que no van más allá de los cambios a nivel superficial.
Otros, sin embargo, son signos de una tendencia más grande, uno que tiene el poder de afectar a tu línea de fondo. Estos son importantes para mantener el ojo en ellos para asegurarte de que estás creando algo que a los visitantes les encantará.
Aquí están diez de esos, las nuevas tendencias eCommerce más grandes en 2017, que se pueden expandir en tu estrategia online y ver un retorno de tu inversión este año.
1. Compras con multidispositivo
Es difícil imaginar que el primer iPhone acaba de salir hace unos años. Antes de eso, era fácil de leer artículos en tu dispositivo móvil. Sin embargo nada más complejo, como llenar un formulario de contacto larga, o pasar por un proceso de pago, habría sido en gran medida impensable.
Ya no.
Actualmente las cuentas móviles tienen el 40% de todos los ingresos de comercio electrónico y se espera que crezca hasta un 70% en tan sólo unos pocos años! Aún más sorprendente es cómo las compras múltiples de dispositivos se ha convertido en común. Por ejemplo, la gente comenzará una compra en un dispositivo antes de cambiar a otro casi el 85% del tiempo!
Esto significa que no sólo tu sitio web necesita que se vea sin problemas en ordenadores de sobremesa, el móvil y las tabletas también. La experiencia tiene que estar en sintonía y consistente, porque muchos de tus compradores saltarán de un dispositivo a otro a mediados de compra.
Ningún tipo de contratiempos en el camino pueden interrumpir tu venta.
2. Los patrones comunes del interfaz de usuario
Steve Jobs dijo una vez algo en la línea de «El diseño no es cómo algo que parece. Es la forma en que funciona «.
Hay una gran diferencia entre el arte, o un diseño web hermoso que es agradable a la vista, y la experiencia del usuario de tu sitio web ayuda a los compradores a encontrar lo que están buscando y compran en masa.
Eso ha dado lugar a una enorme importancia puesta en el diseño de las interfaces de usuario (UI), asegúrate que tu eCommerceno no tiene inconsistencias en la navegación. Principalmente, a lo que implica la reducción de la fricción para asegurar que las personas puedan: explorar, buscar, navegar, seleccionar y añadir nuevos productos a su cesta de una manera transparente.
Tener una visión rápida a través de algunos de los mejores temas Ecommerce de venta de 2016 y verás algunos de estos elementos comunes en juego.
Y aquí tienes un ejemplo, se trata del popular y atractivo tema ELLA para Shopify , que tiene una serie de elementos eCommerce modernas incorporadas en su diseño:
3. Personalización y «Contextual Shopping»
El uso de patrones de interfaz de usuario común puede ayudar a proporcionar a tus clientes una experiencia más consistente. Sin embargo, también significa que muchos sitios, incluyendo todos tus competidores, empezarán a parecerse entre sí.
Afortunadamente, la próxima gran tendencia es la personalización. Eso significa que la página de inicio puede cambiar, dependiendo de los productos que un cliente ve en su última visita.
Este tipo de «marketing contextual» se encuentra todavía en su infancia, pero ya está empezando a hacer titulares. De hecho, el 89% de los ejecutivos están apoyando la «experiencia del cliente» como su principal punto de diferenciación.
Por ejemplo, Amazon está por delante de la curva en la mayor parte de estas tendencias, incluyendo la personalización de su página de inicio para reflejar tus compras anteriores, búsquedas y recomendaciones de productos similares.
4. Demostraciones de productos personalizados
La personalización del contenido de la página es una cosa, pero proporcionar demostraciones interactivas de productos es otra manera convincente para mostrar lo que tus productos tienen que ofrecer y cómo funcionan.
Por ejemplo, el escritorio EvoDesk cuenta con una tienda online interactiva en el que, literalmente, puedes construir tu modelo deseado en unos pocos minutos.
A medida que agregas más características para el producto, se obtiene una demostración en vivo de cómo el producto realmente se ve y su función. De esta manera cada consumidor sabe lo que va a obtener, lo que le permite poner su sello único en él.
5. Orientación de Localización (Location Targeting)
El año pasado, el uso de Internet móvil , finalmente superó el del escritorio por primera vez. Eso significa que más personas tienen acceso a internet y navegan alrededor de la marcha más que nunca.
Uno de los aspectos más interesantes del móvil es la integración innata con un dispositivo GPS para determinar su ubicación. En ese frente, no es de extrañar que se espera que la publicidad móvil esté basada en la localización y ampliará de 4,3 mil millones de dólares en 2014 a 18.2 mil millones en 2019.
Los anuncios para móviles basados en la localización también son perfectos para la alineación de tu experiencia de comercio electrónico online con las tiendas físicas. Serás capaz de aprovechar el alcance y la accesibilidad más fácil (en el móvil) y tu negocio será más visible que nunca.
6. Vídeos del producto
El 90% de los visitantes dicen que ver un video les ayuda a tomar una decisión de compra de un producto.
Esto es algo obvio cuando se piensa en ello, como el video es el mejor medio para ver lo que un producto ofrece, cómo funciona, y cómo se le puede ayudar al cliente.
Las estadísticas apoyan abrumadoramente esto. El 73% de las personas compran más si ven un vídeo del producto. La buena noticia es que estos videos no tienen que ser enormes, ni campañas publicitarias llamativas tampoco.
Los clientes quieren ver lo que van a obtener. Así mostrar cómo se utiliza el producto, destacando su uso en caso del contexto para que los espectadores puedan captar de inmediato la importancia o características únicas.
7. marketing multicanal
Vivimos en un mundo de múltiples dispositivos, en el que se pasa más tiempo en un teléfono o tablet que delante de un ordenador. Esa experiencia ha impactado la forma en que el que se hace las compras online.
Puedes navegar en un enlace mientras navegas por las redes sociales en tus dispositivos móviles, sin olvidarte de volver a tu escritorio después de la compra. O que comúnmente se añada un producto al carrito en un dispositivo en el trabajo antes de comprar con tu ordenador a casa más tarde.
En pocas palabras, la experiencia debe ser coherente como el número de compradores saltando de un dispositivo a otro.
8. Publicidad en los Medios de Comunicación Social
La publicidad en los medios sociales tiene una mala reputación debido a que históricamente no se convierte, así como Google AdWords (y otras opciones de estilo de «respuesta directa»).
Sin embargo, con los nuevos desarrollos como los anuncios dinámicos de productos de Facebook, empresas de comercio electrónico tienen una nueva opción de gran alcance.
Estos anuncios son únicos, que actúa más como anuncios de reorientación o remarketing, que arrojan los datos de la persona hacia los productos que han visto en tu sitio hace un minuto y recordándoles comprar más tarde.
Estos anuncios están también hechos a medida para el móvil, dirigidos en el momento adecuado.
9. Marketing Automation
Durante años, la comercialización del email ha dominado otros canales como los medios de comunicación social para impulsar las ventas de productos reales de los visitantes del sitio.
Los resultados no son ni de lejos comparados con los medios sociales, que sobre el 1% (mientras el correo electrónico, ha logrado superar el 30%).
Sin embargo al igual que la experiencia en tu web tiene que evolucionar y llegar a ser más personalizado, también lo hacen tus campañas de correo electrónico.
Por desgracia para todos nosotros, los consumidores son más reacios a leer los mensajes cada vez más. Sus bandejas de entrada están repletas de promociones, tanto es así que los proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail de Google han comenzado a filtrar estas cosas automáticamente, por lo que la mayoría de la gente nunca lo ven.
La automatización de marketing puede ayudar. También existe una gran colección de plantillas de correo electrónico perfectos para eCommerce o negocios como el tuyo, compatibles con varios proveedores populares, como MailChimp.
10. Promociones flash
Antes, el Viernes Negro solía ser un solo día.
Pero con cada vez mayor competencia entre los minoristas, se amplió para abarcar varios días ahora.
Muchas tiendas populares ahora se abren a las noches de Navidad, aprovechando la popularidad de estos grandes días de compras en lugar de seguir a retrasarlo hasta el día siguiente.
Esto se ha extendido a los minoristas online también. Estos enormes períodos de compras ahora duran varios días, por lo que hay que planificar tus promociones de vacaciones o de campañas de correo electrónico en consecuencia.
Aplica estas estrategias de comercio electrónico.
Algunas tendencias de diseño son solo momentos llamativos en el tiempo; divertido para mirar, pero rara vez impactan tus objetivos de negocio. Sin embargo, estos diez ejemplos están aquí para quedarse, con su significado sólo crece en importancia con el tiempo.
Empieza a experimentar con algunas de estas estrategias de comercio electrónico lo antes posible, ya que se van a convertir en la corriente principal a partir de 2017.
