El inbound marketing es la aplicación de técnicas del marketing digital que dan respuesta a las necesidades que tienen los negocios en la actualidad. Este tipo de marketing está orientado al cliente haciendo todo lo que pueden para convencer a unos consumidores cada vez más exigentes en vez de centrarse en el producto o servicio.
Los elementos del inbound marketing:
Los elementos que se utilizan son las mismas que en el marketing digital para atraer al cliente de forma natural. Tales elementos son:
- Marketing de contenidos
- SEO (posicionamiento orgánico en los buscadores)
- Redes Sociales
- Blog
- Email Marketing.
Pero para que se considere Inbound Marketing, no basta con utilizar estas técnicas. Debes mantener tu blog donde aportas a tus usuarios información muy valiosa para ellos, y, por supuesto, orientada a la conversión. Debes cuidar tu SEO ofreciendo contenidos únicos y de gran categoría. En las redes sociales te dedicas a relacionarte con tus clientes personales, en vez de compartir las bondades de tu producto. En el email marketing mandas información relevante, es decir, información de interés a tus clientes.
Los 5 pilares del Inbound Marketing:
1. Atracción de tráfico a tu negocio online.
Para ello utilizas los recursos, tales como: blogs, podcasts, vídeos, e-books, boletines, whitepapers, SEO, redes sociales, email marketing y marketing de contenidos.
2. Conversión
Como ya hemos comentado innumerables veces, el objetivo final es la conversión del usuario a cliente (es decir, que compre). Debemos considerar que al principio, nuestros posibles clientes, al principio no convertirán. Visitarán nuestra tienda para conocer nuestros productos y nuestros precios… Luego, ya veremos.
En este punto, el objetivo es crear una buena base de datos que nos permita mantener el contacto con el cliente potencial. Con los datos de los clientes se van formando una base de datos que es clave en el proceso del Inbound marketing.
3. Lead Scoring
El Lead scoring es valorar qué contactos son los que están más cerca de formalizar una compra. Para ello tendremos que resolver las siguientes preguntas: ¿Qué contenidos necesitan para afianzar su decisión de compra?, ¿cómo se lo hacemos llegar?
4. Lead Norturing
El lead norturing hace referencia a una serie de acciones destinadas a ir acercando a los posibles clientes los beneficios de un determinado producto. Se trata de hacer llegar información valiosa para los usuarios que aun no están preparados para convertir, con la sana intención de dirigirlos hacia la conversión.
Un ejemplo de este proceso sería enviar a estos usuarios un breve formulario sobre los intereses que puede tener con respecto a los productos que vendemos.
5. Sincronización
El mayor reto del inbound marketing está en averiguar cómo y cuándo hay que hacerlo. Si intentas contactar con el cliente inmediatamente después de captar el lead tus posibilidades se multiplican, ya que está pensando en el producto o servicio cuando le llamas. Si un cliente está próximo a la conversión y lo dejas pasar puedes perderlo.
Para conseguir sincronizar tus acciones puedes utilizar:
- Un recordatorio de seguimiento
- Automatización de tus campañas de email marketing
En el siguiente gráfico tienes una relación de cómo avanzaría un cliente en la relación con tu ecommerce desde que es un desconocido hasta convertirse en un prescriptor de tu tienda online:
El Inbound marketing da cabida a todas las técnicas de marketing que atraen al usuario hacia la empresa de manera natural.
Es una técnica poco agresiva y nada excluyente que ayuda a vender productos o servicios por la red. La automatización es lo más complicado de implementar por sus costes. Se puede combinar perfectamente con otro tipo de acciones publicitarias.
