Cómo agregar WhatsApp en WordPress

En este tutorial aprenderemos a cómo agregar WhatsApp en WordPress, además de Telegram, Skype y Messenger con AIO Contact y veremos algunas de sus funcionalidad como agregar agentes.

Aprovecharemos, además, para integrar un formulario de contact form 7 de devolución de llamada.

¿Por qué tener mensajería instantánea en tu web?

Muchos se plantean si tener o no, mensajería instantánea, como WhatsApp, en WordPress.

En un principio la mensajería instantánea no se diseñó como solución de comunicación empresarial, sin embargo, se ha hecho tan popular este mecanismo de comunicación, que obviarlo sería un error.

La verdad es que obtenemos muchas ventajas al agregar WhatsApp en WordPress:

• Accesibilidad: Todos los mensajes y archivos son accesibles en todo momento y desde cualquier lugar.
• Presencia: Puedes ver quién está conectado, entablar una conversación en tiempo real, resolver problemas y tomar decisiones en cuestión de segundos en lugar de esperar una respuesta por correo electrónico u otro medio que puede tardar días en llegar.
• Inmediatez: Enviar un mensaje es cuestión de segundos
• Mejora la comunicación con tus clientes y leads: ¿A quién no le gusta que le resuelvan una duda al instante?

¿Mensajería instantánea o Chatbot?

En el mundo de la comunicación Web>Cliente, tenemos muchos formatos, y es interesante que conozcamos los que existen, pues depende de cada proyecto, podemos integrar uno u otro.

Nombraré sólo los más populares:

• Helpdesk: Integración de varios servicios de red y llamadas, con el fin de ofrecer un soporte.
• Chatbots: Robot especializado en conversar con tus clientes y leads a través de un chat.
• Live Chat: Lo mismo que el anterior, pero con intervención humana.
• Mensajería instantánea: Programas de comunicación como Telegram, Signal o Whatsapp, que ahora podemos integrar en nuestro WordPress.

Si tuviéramos que elegir alguno, ¿Con cuál nos quedamos?.

La pregunta parece sencilla, pero todo dependerá de dos factores: el objetivo del proyecto y los recursos económicos.

Está claro, un chatbot no tiene el mismo coste de integración que un live chat o mensajería instantánea, que incluso tenemos opciones gratis y fáciles de hacerlo.

Eso sí, un chatbot, bien implementado, ofrecerá unas ventajas que no puede ofrecer nunca un live chat, por ejemplo, la automatización y el servicio 24/365, por citar tan sólo unos ejemplos.

Por cierto, si te interesa implementar tu propio chatbot, tienes un buen curso para hacerlo con Dialogflow de Google:

Sin embargo, por una cuestión de rapidez y optimización de recursos, siempre podemos contar con instalar una aplicación para conectar nuestra mensajería instantanea a WordPress.

Aquí te voy a enseñar una de las fórmulas que más me gustan a mi.

Algunos plugins para agregar Whatsapp en WordPress

Al decir verdad, no hay una única opción para agregar Whatsapp en WordPress. Los hay gratuitos y de pago.

Los gratuitos están bien, pero no ofrecen una experiencia única y completa, y su potencial queda a veces limitado.

Veamos algunos de ellos.

Plugins gratis:

• Join.chat
• Buttonizer (versión Freemium)
• WhatsApp me
• WhatsApp Chat WP (versión Freemium)

Plugins de pago:

• WhatsApp Chat WP (Versión Premium; unos $10 )
• WhatsApp Contact Button  (13 dólares)
• WhatsApp Contact Chat ($17 ; muy elegante)
• AIO Contact ($14 ; muy elegante y potente)

Cómo agregar Whatsapp en WordPress con AIO Contact

Puedes usar cualquiera de la lista de arriba, que te van a funcionar todos bien, ahora; como bien sabes, si me conoces, siempre me gusta elegir la opción más elegante, que ofrezca una experiencia  de usuario completa y que mejores nuestras expectativas.

Por eso mismo he elegido AIO Contact.

Con este plugin puedes, no sólo agregar Whatsapp, sino que también puedes agregar otros servicios de mensajería instantánea de forma fácil como: Telegram, Skype, Messenger, Viber, Zendesk y Tidio, entre otros.

Pero otra funcionalidad que me ha gustado mucho, es que además se entiende a la perfección con Contact Form 7, por lo que podremos agregar cualquier botón que se nos ocurra a modo de formulario. De hecho, en el vídeo de abajo mostraré un ejemplo de cómo insertar un botón de “devolución de llamada (Call Back)” por esta vía.

Y por si no fuera poco, otra función que me ha encantado, y que considero esencial para mejorar la experiencia de tus visitas, además de mostrar una apariencia profesional, es la de poder agregar agentes disponibles, por lo que podrán saber con quién están hablando y si están en disponibilidad actual, por lo que el resultado es convertir nuestra mensajería instantánea como si fuera un live chat profesional.

¿Más funciones? ¿Qué te parece si te digo, que además de todo esto, puedes insertar casi cualquier shortcode de WordPress agregando funcionalidad a tu botón flotante?

Si te he convencido y quieres aprender a agregar Whatsapp en WordPress (además de otros servicios de mensajería instantánea anteriormente mencionados) con AIO Contact, no te pierdas el siguiente video, donde te muestro cómo hacerlo, de forma rápida y fácil.

Dentro video:

Así de sencillo.

Puedes descargarte el plugin en el siguiente botón:

Conclusiones

Agregar Whatsapp, como has visto, no es nada complicado: Instalar el plugin, activarlo y configurarlo según tus necesidades es todo lo que necesitas.

En pocos minutos puedes tener integrado tu Whatsapp en WordPress y empezar a convertir visitas en contactos, además de facilitar una vía de comunicación rápida y sencilla.

Para mi, lo más importante, a la hora de elegir un plugin que haga una función, es no sólo su funcionalidad, también su aspecto profesional.

Espero que te haya gustado el post, y por supuesto te invito a que dejes tu comentario aquí abajo.