En cada una de las estrategias de marketing móvil que utilicemos, midamos y estudiemos los resultados que obtenemos tenemos que aplicarlos. Aunque el marketing online ha desarrollado numerosas herramientas de análisis, lo cierto es que la rama móvil todavía se encuentra en una fase inicial en lo que a oferta de instrumentos de medición se refiere.
Para acceder a estos datos hay que llevar a cabo dos tipos de mediciones: un análisis de audiencia (que nos detalle cómo se comporta el consumidor) y un análisis de efectividad publicitaria (que refleje datos acerca de la imagen de marca, intención de compra y afinidad de los usuarios).
En este sentido, resulta muy útil acudir a Google Analytics para conocer el impacto de las campañas de marketing móvil que hemos realizado, una herramienta que nos ofrecerá información útil en torno al estudio de nuestra audiencia y de nuestra efectividad publicitaria. Para ello, lo mejor es tener en cuenta qué variables son las más importantes de conocer y estudiar su evolución:
Impresiones
Cuenta las veces que un usuario ha visualizado correctamente un anuncio o contenido de nuestra página web o tienda online
Audiencia
Es el número de usuarios únicos expuestos a un contenido determinado durante un periodo de tiempo concreto.
Clicks
Son las acciones que realizan estos usuarios durante la exposición de dicho contenido.
Descargas
Componente vital si nuestra empresa ha creado una aplicación móvil o un contenido específico. Así, se hace una comparación entre el número de descargas y la audiencia a la que han llegado.
Valoraciones
Son los comentarios, opiniones e interacciones que recibamos sobre nuestra marca a través de estos dispositivos. Se trata de una variable cualitativa, pero que nos ayudará a hacernos una valoración de la imagen de marca que estamos proyectando.
Tiempo de visita
Se trata del espacio temporal que los usuarios utilizan para navegar en nuestra web o aplicación móvil. Con esta variable conocemos hasta qué punto los usuarios consumen los contenidos que les ofrecemos o por el contrario lo abandonan antes de finalizarlo.
ROI
Es uno de los indicadores más importantes, ya que la tasa de retorno de la inversión es un porcentaje que revela si el esfuerzo invertido es rentable desde el punto de vista económico. Para acceder a este indicador tenemos que comparar los beneficios e inversiones, cuyo cociente nos permite conocer la rentabilidad neta de la inversión realizada.
Y con esto concluimos la serie de artículos de Marketing Movil, al menos de momento.
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