Partiendo de la necesidad de tener una página web adaptada a los requisitos de estos dispositivos, es el momento de que nos sumerjamos en las estrategias de marketing móvil específicas que se pueden desarrollar.
Éstas son diversas y buscan alcanzar determinados objetivos, por lo que es necesario conocer cuáles son los propósitos que queremos alcanzar a la hora de desarrollar estas técnicas. De ellos dependerá si nos decantamos por unas u otras y de ellos, nuevamente, serán consecuencia los resultados que obtengamos.
Aunque las estrategias que utiliza el marketing móvil son muy diversas, en este post nos decantaremos por las más destacadas: desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles, los códigos QR, la realidad aumentada, las redes sociales y las campañas de SMS. Y aunque no están todas, éstas, sin duda, son las más importantes y las más utilizadas.
Aplicaciones para dispositivos móviles
La inmensa mayoría de los que tenemos dispositivos móviles nos hemos descargado en algún momento aplicaciones de determinadas marcas. En nuestro país el 90% de los internautas que poseen estos dispositivos reconocen ser usuarios activos de este tipo de aplicaciones.
Pero seguramente te preguntarás: cómo se desarrollan y difunden este tipo de mecanismos. Se trata etapas de un proceso por el que toda marca que pretenda contar con una aplicación propia debe pasar y que se dividen en los siguientes aspectos:
Punto de partida
es imprescindible partir de la definición de las ideas que queremos transmitir, así como de las características del público al que nos
vamos a dirigir y de la existencia de aplicaciones similares o que atiendan a las mismas necesidades que nuestro pensamiento inicial.
Diseño y desarrollo
Hay que tener en cuenta para qué tipo de dispositivos está pensada dicha aplicación. En este punto una alternativa es agrupar los terminales en familias, para cubrir las más extendidas, y realizar un diseño para cada una.
Lo normal es configurarlas atendiendo a las características de interacción, resolución de pantalla y soporte de funcionalidades clave.
Planificación y lanzamiento
Es recomendable planificar los elementos de apoyo al lanzamiento de la aplicación. Éstos son la investigación del campo –espacios
más afines a nuestra marca para conocer opiniones en torno a la aplicación- así como las palabras clave más utilizadas en torno a la misma y que seleccionaremos para facilitar el posicionamiento.
Difusión
En este punto es fundamental que tengamos en cuenta dos términos: número de descargas y compromiso de la audiencia. Al tratarse de una aplicación móvil, todos los esfuerzos deben ir destinados a facilitar a los usuarios el hallazgo de nuestra aplicación y que ésta sea descargada por el mayor número de personas posible. Asimismo, es vital que la app les sea atractiva y consiga situarse entre sus favoritas. De esa manera, el usuario la recomendará a sus conocidos y ganaremos tanto posicionamiento y como valor de marca.
Códigos QR
Como toda estrategia de marketing, los QR han pasado por momentos álgidos y otros más bajos. Pero de lo que no hay duda es que se trata de una opción muy atractiva, que genera resultados a las empresas que optan por ellos. Por este motivo a continuación os vamos a ofrecer información específica en torno a estos mecanismos, así como claves para generar códigos QR de éxito.
Su éxito se encuentra en la facilidad que encuentra el usuario a la hora de utilizarlos, a la vez que en la gran cantidad de información que pueden almacenar. En un momento como el actual, con consumidores cada vez más exigentes, los códigos QR se configuran como un instrumento muy adecuado para enganchar a la audiencia. Ello se debe a que cualquier persona que posea un teléfono móvil con cámara de fotos y aplicación lectora de los mismos puede escanearlo, recibiendo la información de manera casi instantánea.
La principal ventaja que ofrece este mecanismo a las empresas es su capacidad para ser integrado a distintos soportes (anuncios en papel, paquetes, recibos, tarjetas de visita…) trasladando al usuario a una información de carácter variado (página web de la empresa, número de teléfono, mensaje de texto, email, ver un perfil social o descargar una oferta, entre otros muchos).
Existen algunas claves para que el uso de un código QR sea efectivo en el ámbito del marketing móvil:
Coherencia en el contenido y el continente
La información a la que dé paso el código QR debe estar directamente relacionada con el soporte donde se ha publicado, vinculando de la misma manera la llamada a escanear el código.
Atracción y llamada a la acción
De nada sirve que un código QR no cuente con un mensaje atractivo, que haga al usuario que lo lee a escanearlo. Por ello, hay que cuidar mucho las palabras que se utilizan en el mensaje de llamada y ser conscientes del objetivo que se quiere conseguir.
Adaptabilidad
La mayoría de los escaneos de códigos QR llevan a los usuarios a una página web. Para que éstos accedan al contenido que les queremos mostrar es necesario que la página de destino esté adaptada a dispositivos móviles. De lo contrario, el trabajo y esfuerzo no habrá servido de nada.
Realidad aumentada
Dado el interés de los usuarios por los dispositivos móviles y las distintas formas de publicidad que se utilizan en torno a ellos no es de extrañar que los anunciantes hayan dado un paso más, generando en los consumidores nuevas experiencias. Es el caso de la realidad aumentada.
Se trata de una apuesta por lo diferente, que las marcas perciben positivamente por la posibilidad de diferenciarse de la competencia.
Y es que por realidad aumentada debemos atender al uso de la tecnología de superposición en tiempo real de imágenes virtuales sobre instantáneas reales. Esta posibilidad permite jugar con el tiempo, ya sea a través de un teléfono móvil, una tableta o una web cam, posibilidad que atrae a los consumidores de manera notable.
La realidad aumentada cuenta con importantes bazas a su favor, como es el caso de su ámbito de desarrollo, aplicable prácticamente a la totalidad de sectores. Pero fundamentalmente se trata de una estrategia atractiva porque permite experimentar con los productos antes de adquirirlos, una ventaja comercial desde el punto de vista de los clientes y una fuente de información para los anunciantes.
Email marketing y SMS
El 97% de los usuarios abre los mensajes publicitarios que les llegan mediante esta vía. Y es que se trata de estrategias muy eficaces.
Por este motivo es interesante que tengáis en cuenta esta herramienta dentro de vuestra estrategia de marketing móvil. A través del servicio de mensajes cortos, la marca cuenta con el agregado de estar utilizando uno de los canales más directos y con mayor retorno de la inversión realizada. Se trata de las principales bazas de la comunicación vía SMS, pero hay muchas otras:
Rápida respuesta
El usuario se muestra expectante al recibirlo y gasta muy poco tiempo, tanto para abrirlo como para leer su contenido.
Bajo coste
Su inversión es más baja que la mayoría de los medios, debido a que existen empresas especializadas en envíos de estas características con costes que van desde los 0,05 a los 0,10 céntimos por mensaje, y a la puesta en marcha de otras opciones, como los envíos vía bluetooth.
Difusión y seguimiento
Para muchos expertos se trata de la estrategia de marketing móvil con mayor capacidad de difusión permitiendo además, la posibilidad de hacer un seguimiento de la evolución de las campañas, midiendo su efectividad y convertibilidad.
Marketing móvil y redes sociales
¿Sabías que nueve de cada diez internautas son usuarios de redes sociales y de ellos, un 60% accede a estos nuevos medios a través de dispositivos móviles?
Las cifras que arroja el consumo de redes sociales son muy interesantes para toda marca que pretenda desarrollar una estrategia de marketing móvil, ya que el 65% de los usuarios comienzan una búsqueda a través de su teléfono móvil, utilizando este dispositivo una media de 17 minutos.
Aunque seguramente te estés preguntando cómo puedes combinarlas de forma eficaz, aquí van algunaos tips para que mejores tus resultados a través de las redes sociales:
Códigos QR y redes sociales
Son un nexo de unión muy interesante para, por ejemplo, conseguir un mayor número de seguidores. No olvidemos que los códigos QR son el mejor instrumento para combinar la dimensión off line con el marketing móvil y los social media. Y es que nos permiten utilizar cualquier material físico al que agregar un código que nos lleve a las redes sociales en las que estemos presentes. Así, facilitamos a los consumidores que se hagan seguidores de nuestra marca, a la vez que les ofrecemos acceso a promociones, ofertas o
descuentos.
Campañas de SMS y redes sociales
La utilización de las redes sociales y las estrategias de marketing móvil es bidireccional. Por ejemplo, podemos usar las redes sociales para captar a los usuarios más interesados en recibir ofertas y descuentos de forma inmediata a través de SMS.
En la tercera entrega hablaremos de Cómo analizar los resultados del marketing movil.
